1、候補(bǔ)購票是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時(shí)，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動排隊(duì)候補(bǔ)。
2、當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人的服務(wù)。 候補(bǔ)購票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務(wù)。
3、“候補(bǔ)購票”，是未在第一時(shí)間買到車票的旅客可以通過提交候補(bǔ)訂單的方式排隊(duì)預(yù)訂系統(tǒng)第一時(shí)間出現(xiàn)的退票或者改簽車票。電腦和手機(jī)客戶端均可操作。
4、在確認(rèn)候補(bǔ)訂單環(huán)節(jié)，旅客可以填入乘客信息確認(rèn)提交，在30分鐘內(nèi)付款即可。在這一環(huán)節(jié)，旅客需要設(shè)定一個(gè)截至兌現(xiàn)的時(shí)間，設(shè)定時(shí)間截止后，系統(tǒng)將不再為旅客排隊(duì)候補(bǔ)車票，無票退款。