1、鐵路總公司相關負責人介紹說，在高峰時段，12306網(wǎng)站每秒售出車票近700張票，而一列普通動車組的乘客總數(shù)也就是600人左右，所以出現(xiàn)部分車次秒光的現(xiàn)象是正常的。且由于火車票，是根據(jù)不同的車站來確定放票時間的。比如深圳火車站的放票時間是早上10點，所以乘客大部分都會在10點前開始點擊。10點12306系統(tǒng)放票時，12306系統(tǒng)的點擊率會增大很多，并發(fā)量驟增。10點發(fā)售的深圳站出發(fā)的車票，可能在1-2秒內被搶購一空（尤其在節(jié)假日）。所以在網(wǎng)上購票，只要網(wǎng)速慢一些，瀏覽器卡一下，車票就沒有了?；蛘呔W(wǎng)友電腦的系統(tǒng)時間與12306系統(tǒng)時間不一致，也會造成未開售就無票的情況。
2、目前12306的售票時間是每天6點到23點，每天23點至次日6點期間，系統(tǒng)會進行數(shù)據(jù)整理和維護。對于12306今后是否能夠24小時全天售票，鐵路總公司相關負責人表示，目前正在研究中。而隨著互聯(lián)網(wǎng)訂餐、車站二維碼余票查詢等便民服務的推出，未來智能化服務功能將更加豐富。