1、候補(bǔ)購(gòu)票是指在通過(guò)12306網(wǎng)站和APP購(gòu)票時(shí)，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票，可自愿按日期、車(chē)次、席別、購(gòu)票需求，提交預(yù)付款，售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ)，當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車(chē)票，并將購(gòu)票結(jié)果通知購(gòu)票人的服務(wù)。電腦和手機(jī)客戶(hù)端均可操作。選擇候補(bǔ)車(chē)次坐席后，系統(tǒng)會(huì)用綠色、黃色、紅色三種顏色的提示，告知旅客目前所處的排隊(duì)位置，綠色為較少、黃色為中等、紅色為較多。
2、“候補(bǔ)購(gòu)票”功能的出現(xiàn)，將在一定程度上緩解旅客搶票難的問(wèn)題。首先，它有望解決售票平臺(tái)和旅客之間訴求不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。以往，會(huì)出現(xiàn)有退票無(wú)人買(mǎi)、有人買(mǎi)無(wú)退票的情況?！昂蜓a(bǔ)購(gòu)票”功能可以及時(shí)、有效地將旅客訴求與余票信息配對(duì)。其次，“候補(bǔ)購(gòu)票”功能可以自動(dòng)為候補(bǔ)旅客購(gòu)票，有效打擊搶票軟件。