1、沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前25分鐘的，可以在12306網(wǎng)站辦理。
2、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前25分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請(qǐng)經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請(qǐng)憑列車長出具的客運(yùn)記錄和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理；特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。
3、火車票,英文名稱是railway ticket。是乘客乘坐火車需出示的票據(jù),主要由客票和附加票兩部分構(gòu)成?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、軟臥票等。 火車票面上包含多樣信息,包括車型、時(shí)間、座位號(hào)等。中國火車票為硬紙票、軟紙票、磁卡票等。