1、動車票退票規(guī)則：
旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)。
特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理;持動車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動車組列車時(shí)不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開車前48小時(shí)。
在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣（特殊情況在購票地車站或票面乘車站開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣）；原車票已托運(yùn)行李的，在新車票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。
2、動車退票的手續(xù)費(fèi)：根據(jù)梯次退票政策，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。所謂15天（不含），即要在開車前360個(gè)小時(shí)（15×24小時(shí)）以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車票，那么20日當(dāng)天下午3時(shí)之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時(shí)后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。在開車前48小時(shí)至15天以內(nèi)退票的，收取票價(jià)5%的退票費(fèi)。開車前24小時(shí)至48小時(shí)以內(nèi)退票的，收取10%退票費(fèi)。開車前24小時(shí)以內(nèi)退票的，收取20%退票費(fèi)。開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。