1、如果旅客丟失車票，可不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦。
2、辦理時(shí)，須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱等，經(jīng)車站確認(rèn)無(wú)誤后，須按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。
3、旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明，經(jīng)列車長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄。
4、旅客應(yīng)在到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。