在12306網(wǎng)站購票后，需換取紙質(zhì)車票時(shí)，請按如下方式辦理：
1、使用居民身份證購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點(diǎn)或自動(dòng)售票機(jī)上辦理。
2、居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請憑購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼（E開頭+1位字母+8位數(shù)字），到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理。
3、購買學(xué)生票的，請憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路代售點(diǎn)辦理。
4、購買殘疾軍人票的，請憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到安裝有優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口辦理。
5、有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等不一致的，不能換票。學(xué)生票、殘疾軍人票同時(shí)核對減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。學(xué)生票還將核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。