1、乘客不小心丟失車票的，需要在開車20分鐘前去火車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)，辦理時(shí)需要支付2元手續(xù)費(fèi)。在車上丟失車票的，則要及時(shí)向列車長(zhǎng)提出補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi);如果補(bǔ)票后又找到原車票的，那么乘客可以在下車后憑列車長(zhǎng)開具的客運(yùn)記錄辦理退票，核收退票費(fèi)。
2、發(fā)生誤售誤購(gòu)時(shí)，乘客在中途站、原票到站或列車內(nèi)需要補(bǔ)收票價(jià)的，列車長(zhǎng)會(huì)為乘客換發(fā)代用票，同時(shí)補(bǔ)收票價(jià)差額。
3、乘客到站后要求繼續(xù)乘車時(shí)，需要補(bǔ)越站區(qū)間的車票和票價(jià)。