1、退票的方法嚴(yán)格說(shuō)來(lái)只有兩種，即在火車(chē)站退票和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票后在12306網(wǎng)站退票。
2、在火車(chē)站退票的話，需要攜帶個(gè)人身份證件及其它所需證件在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到火車(chē)站特定窗口辦理退票，具體事項(xiàng)可以向車(chē)站工作人員咨詢。
3、關(guān)于退票退還金額問(wèn)題，在2011年9月15日改革過(guò)后，已經(jīng)由原來(lái)的收取20%手續(xù)費(fèi)下調(diào)到了收取5%手續(xù)費(fèi)，最低資費(fèi)為2元。