1、不能退票，但可以改簽一次。
2、改簽免費，但只能改簽一次，而且只能改簽到所購車次之后24小時內的其他車次（只能到起始站火車站售票窗口改簽），改簽車票的差額多退少補。例如，乘客購買了早上8點從廣州到株洲的火車卻未趕上車，那么可以在火車站改簽當天8點之后24之內從廣州到株洲的其他車次，車票錢多退少補。
3、如果所購車次出發(fā)后，24小時之內沒有其他車次或者其他車次沒有余票，那么這張票就作廢。不過現(xiàn)在改簽支持變更終點站，但不能變更起點站，乘客可以改簽從廣州到長沙的其他車次，補交車票差額即可。
