1、火車票取出來還能退，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前25分鐘之內(nèi)的，請(qǐng)攜帶購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼（E開頭+1位字母+8位數(shù)字）。
2、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進(jìn)站檢票后，未乘車即出站的，請(qǐng)經(jīng)車站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。
3、因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，請(qǐng)憑列車長出具的客運(yùn)記錄和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理。