1、乘客上車時(shí)，需要及時(shí)向列車上的工作人員說明情況，工作人員會(huì)為乘客辦理補(bǔ)票手續(xù)。不過，補(bǔ)票是需要手續(xù)費(fèi)的。臥鋪補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)為5元，其他席位2元。如果乘客是在下車后補(bǔ)票的，那么可能會(huì)被認(rèn)為是無票乘車，除了要補(bǔ)車票票價(jià)和手續(xù)費(fèi)外，還要收取票款的50%。
2、在火車上車票丟失的乘客，補(bǔ)票后又找到了車票，那么可以憑列車長(zhǎng)開具的客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)的身份證件，在到站后的24小時(shí)內(nèi)去火車站辦理退票，核收退票費(fèi)。